Identificarea apelantului în restaurant: ce este
Identificarea apelantului, într-un restaurant, este funcția care identifică clientul care sună cât timp telefonul încă sună: casa arată numele, adresa de livrare și comenzile anterioare legate de acel număr de telefon, astfel încât comanda se preia fără a întreba totul din nou.
Cum funcționează identificarea apelantului într-un restaurant
Linia telefonică trimite numărul apelantului către un mic program instalat pe computerul de la tejghea. Sistemul restaurantului caută numărul în lista de clienți și deschide fișa clientului la casă. Un număr care nu este în listă apare ca apelant nou și este salvat odată cu prima comandă.
De ce are nevoie identificarea apelantului
Are nevoie de o linie telefonică de business care poate trimite evenimentele de apel către un computer, de un PC la tejghea și de un sistem pentru restaurante cu o bază de date de clienți. În MyMenuo, identificarea apelantului face parte din abonamentele Pro Max și Business și a fost validată pe o linie Swisscom cu Go Integrator.
- Comenzi telefonice mai rapide: numele și adresa sunt deja completate
- Mai puține greșeli de livrare: adresa vine din ultima comandă
- Clienții fideli sunt recunoscuți și își pot repeta comanda obișnuită
FAQ
Identificarea apelantului este același lucru cu numărul afișat pe telefon?
Nu. Telefonul arată doar un număr. Identificarea apelantului dintr-un sistem pentru restaurante asociază acel număr cu un client și arată la casă numele, adresa și istoricul comenzilor.
Identificarea apelantului funcționează la apelurile către un telefon mobil?
Funcționează pe linia de business a restaurantului. Un apel care ajunge pe un telefon mobil personal nu este văzut de casă.